CRM, “Customer Relationship Management“ın kısaltmasıdır ve Türkçe’de “Müşteri İlişkileri Yönetimi” olarak adlandırılır. CRM yazılımı, bir işletmenin müşteri ilişkilerini daha etkili bir şekilde yönetmesini sağlayan bir tür yazılım sistemidir. Temel amacı, müşteriyle ilgili bilgileri toplamak, analiz etmek, paylaşmak ve yönetmek için bir platform sağlamaktır. CRM yazılımları genellikle aşağıdaki temel özelliklere sahiptir: Müşteri Bilgileri Yönetimi: Müşterilere ait […]